事例紹介 【小売×ナレッジ検索】イオン全390店舗にAI、12万人の店舗業務をAIファースト化
日経ビジネスで報じられたイオンの店舗AIアシスタント事例。全390店舗・約12万人の従業員端末で商品問い合わせ・棚位置・規程確認を自然言語で照会。中小チェーン店舗で再現する手順と評価軸スコアを解説。
事例紹介
事例紹介 事例紹介 【小売・EC×業務フロー自動化】Walmart在庫ロボットで過剰在庫35%減・在庫精度15%向上
Walmartが棚スキャンと自動補充判断を行うAI在庫ロボット(Autonomous Inventory Bot)で過剰在庫35%削減・在庫精度15%向上を達成した事例。中小スーパー・ECで需要予測+自動補充の軽量版に翻訳する構成と評価軸スコアを解説。
事例紹介 【飲食・サービス×CS自動化】地方ビジホがChatGPT Plusで英語予約返信を20分→4分に短縮
地方ビジホがChatGPT Plusで英語予約への返信を20分→4分に短縮、実予約率も40%→62%に向上した事例。月額数千円で始まる中小サービス業向け定番パターンを、年商5億規模で再現するときの構成と評価軸スコアつきで解説。
事例紹介 【金融×CS自動化】東京海上日動コンタクトセンターにPKSHA+CTC連携で生成AI
東京海上日動が2026年3月から、PKSHAのAIプロダクトとCTCの基盤構築を組み合わせ、コンタクトセンター主要業務にAIを導入。年間200万件超の入電に対しお客様向け最大30%(約58,000時間)の応対時間削減を見込む。中小企業のCS自動化への応用視点で解説。
事例紹介 【自治体×バックオフィス】都城市が生成AIで文書作成業務を年間1,800時間削減
宮崎県都城市が庁内生成AI環境を整備し、文書作成業務で年間1,800時間を削減した事例。通知文・議会答弁・報告書のドラフトをAIで効率化。中小規模自治体や中小企業のバックオフィスへの応用視点で解説。
事例紹介 【通信×CS自動化】KDDIが独自開発の自律型AIエージェントでauサポート対応を開始
KDDIが月間約200万件のお問い合わせ応対実績を学習基盤に、独自開発した自律型AIエージェントでauサポート対応を開始した事例。au PAY等から段階展開、デジタルヒューマンと組み合わせた構成。中小企業のCS現場で再現するための条件と評価軸を解説。
事例紹介 【メディア制作×コンテンツ生成】イッカイがLP制作7工程にAIを組込み、Figma Makeで骨格を約15分構築した事例
デザイン制作会社イッカイ(ikka.inc)がWeb/LPデザイン制作の7工程にAIを組み込んだワークフローをZennで公開。Midjourney・Adobe Firefly・Figma Make・Claude Codeを工程ごとに使い分け、Figma Makeで骨格を約15分構築。中小制作会社が真似するならどう削るかと評価軸スコアを解説。
事例紹介 【建設×ナレッジ検索】iretがウエスコのGemini社内RAGをUI重視で再構築した事例
総合建設コンサルタント・ウエスコの社内RAGチャットボットを、iret(クラスメソッドグループ)がGoogle Cloud + Gemini + Next.jsで再構築した事例。既存RAGが社内に浸透しなかった課題をUI改良で解決。中小企業の社内ナレッジ検索への応用と評価軸スコアを解説。
事例紹介 【IT×開発】SpecteeがClaude Code推進1ヶ月でIssueクローズ3.4倍・mainコミット10.7倍にした事例
Spectee社の自社チームでClaude Code推進を1ヶ月走らせ、4週間後にIssueクローズ3.4倍・平均クローズ日数67%短縮・mainコミット10.7倍・テスト関数10.1倍を実測した事例。パイロット導入と2層レビュー、OpenSpec仕様駆動の運用ポイントを中小企業向けに翻訳。
事例紹介 【IT×コンテンツ制作】Claude Code+GitHub MCPでZenn記事執筆〜公開を一筆書きにした事例
Zennのmuramasa0228さんがClaude CodeとGitHub MCPを組み合わせ、技術記事の調査→執筆→公開→実績記録までを一筆書きにした個人事例。一次情報には定量数値の記載なし。中小企業のコンテンツ制作に転用する手順と評価軸スコアを解説。