顧客インサイト

事例紹介

【教育×AI家庭教師】EduMatchが継続率92%を実現 学習が続かない悩みを解く設計

海外のEduMatch AIが「良い家庭教師の78%が90日以内に離脱される」課題に対し、AIで学習継続を支援し継続率92%を実現した海外事例。「学習が続かない・成果が出ない」悩みを治療薬として解いた設計を、日本の塾・通信教育・専門学校にどう転用するか市野が読み解く。AI単独では効果が半減し教師の併用が前提という中立的な注記も添える。
事例紹介

【医療×AI】Hinge Health 532,000人・医療費$2,387削減・ROI2.4倍を中小整骨院・リハビリが再現する設計

Hinge Healthが会員532,000人・2,250社契約・売上3.904億ドル(+33%)・医療費削減$2,387/人・ROI 2.4倍・痛み68%改善を達成。中小整骨院・リハビリの「効果測定未着手+継続率低下」課題を、運動センサー+AIコーチング+効果可視化で解く設計を、会員500〜5,000人規模にどう転用するか読み解く。
事例紹介

【メディア×AI】Netflix Foundation Model 視聴80%が推薦由来・年$1B節約を中小VOD・配信が再現する設計

NetflixのFoundation Modelが推薦システムを統合、視聴の80%が推薦由来・年$1B節約・数十億パラメータ。中小VOD・配信事業の「ユーザー離脱+コンテンツ埋没」課題を、視聴履歴基盤モデル+レコメンドAPI+運営最終企画で解く設計を、会員500〜50,000人規模にどう転用するか読み解く。
事例紹介

【メディア×AI】Spotify AI DJ 9,400万プレミアム・75市場拡大を中小メディア・配信が再現する設計

SpotifyのAI DJがプレミアム9,400万人・75+市場拡大、2026年5月に4新言語追加。中小メディア・配信事業の「視聴者離脱が止まらない」課題を、パーソナル音声AI+リスニング履歴学習+人間最終企画で解く設計を、登録会員100〜10,000人規模にどう転用するか読み解く。
事例紹介

【CS×VOC】JR西日本×ELYZA週報2時間→30分75%減を中小サポートが再現する設計

JR西日本×ELYZAが生成AI VoC分析パッケージで週報作成業務を2時間→30分(75%減)。非常時5〜7倍入電も自動集計。中小サポートの「VOCをまとめる時間がない」課題を、問合せログCSV+生成AI集計+週次自動レポートで解く設計を、CS3〜10名規模にどう転用するか読み解く。
事例紹介

【小売×顧客分析】ローソンReal×Tech顔認識レコメンド購買転換+15%を中小小売が再現する設計

ローソン×KDDI×三菱商事のReal×Tech LAWSONが顔認識レコメンドで購買転換率+15%を実現。中小小売の「ID-POSがない店舗の顧客分析」課題を、簡易顔認識+属性別レコメンド+効果計測で解く設計を、社員5〜30名規模にどう転用するか読み解く。