【サイト×AIチャット】SiteGPTが自社サイト学習ボットで月商成長 ECが学ぶ無人問い合わせ

個人開発者のBhanu Teja P氏（@pbteja1998）が、自社サイトの内容を学習させたカスタムAIチャットボットを作れるサービス「SiteGPT」を、個人〜極小チームで開発・運営しています。

ここで挙げる売上は本人が公開した自己申告（本人公表）です。第三者監査ではないため、本文では「本人公表・公表時点」と明記して扱います。

「これは海外のチャットボットサービスの話だから、うちには関係ない」と読み飛ばすにはもったいないです。

「問い合わせ対応に追われるが、有人チャットの担当者を雇うほどではない」という悩みは、中小のサイト運営者なら誰もが抱える治療薬型の課題だからです。日本のEC・サービス業サイトにも、設計思想は転用できます。

僕が注目したのは、これが「AIで全部無人化」ではなく、「サイトにある情報の範囲で繰り返しの質問を捌く」点です。

「問い合わせに追われるが人は雇えない」課題

中小サイト運営にありがちな構造はこうです。

ここにあるのは「複雑な相談」ではなく「サイトを見れば分かるはずの繰り返しの質問」です。それが積もって本来の業務を圧迫している。これは今すぐ解決したい、いわゆる治療薬型（予防ではなく今すぐ効く対処）の悩みに当たります。

公開情報の範囲では、自社サイトの内容を学習させ、その範囲で来訪者の質問に自動で答えるチャットボットを作れる仕組みです。

ポイントは「自社の情報の範囲で答える」ことです。

考察すると、こうです。

本人が公開している範囲では以下です。すべて自己申告のため、断定はしません。

定性的にいえば、「繰り返しの問い合わせ」を「自社情報の範囲で自動化」すると、中小でも対応負担を下げられる、という示唆です。

ここからが本題です。日本のEC・サービス業サイトが同じ思想を取り入れるなら、どう削るか。全く同じサービスを作る話ではなく、設計思想の転用です。

(難易度=数字が小さいほど簡単)

スコアの根拠はこうです。

「ボットを置けば問い合わせが消える」のではありません。

よくある質問を洗い出す→正しい回答を整える→AIに任せる範囲を決める→誤回答を定期点検する、という流れで初めて、この事例の「無人問い合わせ」像が国内のサイト運営にも見えてきます。

特に「誤回答の点検」を省くと、自動化した分だけ誤案内も広がります。

一次情報 SiteGPT 公式サイト https://sitegpt.ai/

本人発信（Bhanu Teja P） https://x.com/pbteja1998

(売上は全て本人公表の自己申告。公表時点で変動します)

市野

「サイトの問い合わせ対応に追われているが、人は増やせない」と悩んでいる方は、無料相談(30分)で具体的にお話しします。営業はしません、純粋にケース壁打ちです。無料相談はこちら → /contact/

愛知県岡崎市でAI活用支援を手がける一人社長。中小企業の現場でAIを実装してきた経験から、他社事例を「うちで再現するには」の視点で読み解いて発信中。

執筆メンバー市野佑馬

愛知県岡崎市を拠点に、中小企業向けのAI活用支援を提供。ChatGPT・Claude Code等を活用した業務自動化やSEO・広告運用の内製化を支援。経営者が自らAIを使いこなせる体制づくりをサポートしている。