事例紹介 【中小ホテル×AI予約CVR】Quicktextが中小ホテルの予約CVRを底上げした海外事例
QuicktextでホテルWeb予約のチャットAIを導入し、Hotel Regio Cádiz(中小ホテル)で予約CVR向上と提供元公表した海外事例。「OTA手数料で利益が削られる・直予約が増えない」治療薬型の悩みを、国内中小旅館・ビジネスホテルで「Quicktext型を自社サイト1本に集中投入」に絞って再現する手順を、市野が読み解きます。
CS・問い合わせ自動化
事例紹介 
事例紹介 【教育×個別チューターAI】Khan Academy Khanmigoが100万人超の生徒に提供した海外事例
Khan Academy KhanmigoがGPT-4ベースの個別AIチューターを100万人超の生徒に提供した海外教育事例。「生徒の理解度バラつきを1人で見切れない」治療薬型の悩みを、国内中小塾・通信教育で「宿題写真と生成AIによるつまずき抽出」に絞って再現する手順を、市野が読み解きます。
事例紹介 【IT×CS自動化】CATSがChatwork連携AIで対応負荷を削減
CATS株式会社がChatworkとJAPAN AI CHATを連携し、約180件のFAQをAIが即時回答する仕組みを構築した事例。1日100件の問い合わせを5名で回す状態から、CS対応の遅延と月50時間超の残業を抑える運用へ。中小企業のCS自動化への翻訳と評価軸スコアを解説。
事例紹介 【葬祭×AI遺族支援】Empathy.comが行政手続きAIで遺族の作業時間を1/3に削減した海外事例
Empathy.comが行政手続きAIと追悼スピーチ生成で遺族の作業時間を1/3に削減した海外葬祭事例。「悲しみの中、書類と手続きで動けない」治療薬型の悩みを、国内中小葬儀社で「行政手続きチェックリストを式後に配布する運用」に絞って再現する手順を、市野が読み解きます。
事例紹介 【フィットネス×IoT動作AI】Tonalがセンサーとカメラでフォーム解析を実現した海外事例
TonalがIoTセンサーとカメラでフォーム解析を実現しリテンションを改善した海外フィットネス事例。「パーソナルトレーナー1人で10人を見られない」治療薬型の悩みを、国内中小ジム・整骨院で「スマホ動画と生成AIによる月1動作レポート」に絞って再現する手順を、市野が読み解きます。
事例紹介 【金融×CS自動化】KlarnaがAIで電話応対700人分・初月で問い合わせの2/3を処理した海外大手事例
KlarnaがAIで電話応対700人分を代替し、初月でチャットの2/3を処理した海外フィンテック事例。「一次問い合わせの量に人手が追いつかない」治療薬型の悩みを、国内の中小EC/サービス(1〜30名)で「FAQ上位だけ」に絞って再現する手順を、市野が読み解きます。
事例紹介 【フィンテックCS×AI】英MuchBetterが自動化率を7日で25%から70%へ 定型問い合わせに追われる悩みを解く設計
英FCA規制下のフィンテックMuchBetterがAIサポート基盤を導入し、導入7日でCSの自動化率を25%から70%へ引き上げた海外事例。「定型問い合わせに追われ、難しい相談に手が回らない」悩みを治療薬として解いた設計を、日本のフィンテック・EC・SaaSサポートにどう転用するか市野が読み解く。
事例紹介 【建設×AI電話】田頭建設がMoMoで電話一次対応を自動化 現場中の取りこぼしを防ぐ受電術
小規模建設業「田頭建設」がMoMoのAI電話で電話一次対応を自動化した国内事例。「現場に出ていて電話に出られず、問い合わせを取りこぼす」建設・工務店の悩みを、少人数でどう解くか。現場仕事の中小事業が再現する受電自動化の設計を、市野が読み解く。
事例紹介 【動物病院×AI受電】米動物病院がAIで予約電話を自動応答 診療中の取りこぼしを防ぐ設計
米国の動物病院がAI音声で予約・問い合わせ電話を自動応答した海外事例。「診療中で電話が鳴りっぱなし、予約を取りこぼす」動物病院の悩みを、日本の中小動物病院でどう再現するか。診療を止めずに受電を捌く設計を、市野が読み解く。
事例紹介 【サイト×AIチャット】SiteGPTが自社サイト学習ボットで月商成長 ECが学ぶ無人問い合わせ
個人開発者Bhanu Teja P氏のサービス「SiteGPT」の事例。自社サイトの内容を学習させたAIチャットボットを誰でも作れる仕組みで、本人公表ではMRRを公開しながら成長。日本のEC・サービス業サイトが再現する「有人チャットを雇わず問い合わせを捌く」設計を、市野が読み解く。