事例紹介 【人事×採用】生成AIで人事DX、横浜銀行は選考時間70%・大和ハウスは残業1/3
noteで公開された人事部門の生成AI活用ガイドから、横浜銀行(選考時間70%削減)・大和ハウス(残業40→12時間)・パナソニックコネクト(NPS+18→+42)・LINEヤフー(月1600時間削減)を整理。中小企業の人事担当が再現する手順と評価軸スコアを解説。
生成AI
事例紹介 事例紹介 【小売×ナレッジ検索】イオン全390店舗にAI、12万人の店舗業務をAIファースト化
日経ビジネスで報じられたイオンの店舗AIアシスタント事例。全390店舗・約12万人の従業員端末で商品問い合わせ・棚位置・規程確認を自然言語で照会。中小チェーン店舗で再現する手順と評価軸スコアを解説。
事例紹介 【金融×CS自動化】東京海上日動コンタクトセンターにPKSHA+CTC連携で生成AI
東京海上日動が2026年3月から、PKSHAのAIプロダクトとCTCの基盤構築を組み合わせ、コンタクトセンター主要業務にAIを導入。年間200万件超の入電に対しお客様向け最大30%(約58,000時間)の応対時間削減を見込む。中小企業のCS自動化への応用視点で解説。
事例紹介 【自治体×バックオフィス】都城市が生成AIで文書作成業務を年間1,800時間削減
宮崎県都城市が庁内生成AI環境を整備し、文書作成業務で年間1,800時間を削減した事例。通知文・議会答弁・報告書のドラフトをAIで効率化。中小規模自治体や中小企業のバックオフィスへの応用視点で解説。
事例紹介 【老舗旅館×PMSデータAI分析】城崎温泉西村屋がインバウンド売上格差を解消した事例
兵庫県・創業165年の老舗旅館西村屋がPMSデータAI分析+生成AI多言語ツールで翻訳業務20分→即時、インバウンド売上格差解消を実現したと提供元公表した事例。「インバウンド客の追加売上が日本人客比2割低い」治療薬型の悩みを、国内中小旅館・地方ホテル・観光業が「主力施設だけ先行投入」に絞って再現する手順を、市野が読み解きます。
事例紹介 【温泉旅館×生成AIデータ分析】お宿欣喜湯別邸忍冬がシフト作成半日→即時化した事例
北海道の温泉旅館お宿欣喜湯別邸忍冬が生成AIデータ分析でシフト作成半日→即時、販売戦略立案30分→15分を実現したと提供元公表した事例。「繁閑差激しく通年雇用が維持できない」治療薬型の悩みを、国内中小旅館・地方宿泊業が「主力部門だけ先行投入」に絞って再現する手順を、市野が読み解きます。
事例紹介 【公共×データ分析】中小機構2026調査|中小企業のAI導入率20.4%
中小機構が2026年3月に公表した中小企業10,000社対象のAI利活用実態調査。導入率20.4%、業務効率化効果83.2%、最大の不足は「成功事例情報」83.3%。中小企業が自社のAI活用度を測るベンチマークとして数値を解説。
事例紹介 【製造×業務自動化】北米商業印刷($40-60M)が生成AIで議事録・多言語・出荷見積を全社展開
北米の商業印刷会社(売上$40-60M)が生成AIを全社展開し、議事録自動化・現場の多言語翻訳・出荷見積・契約レビューを内製化した事例。中堅製造業の業務自動化モデルとして、中小企業で再現する手順を解説。
事例紹介 【教育×校務AI】文科省調査 学校のAI活用率が1年で2.7%→17.2%に拡大
文科省が2026年3月に公表した学校のAI活用調査の結果。全国2万8049校(回答率98.6%)で授業AI活用率が前年2.7%→17.2%へ。教育委員会の「一部の課題がある」回答も38.4%→66.5%へ拡大。教育事業者・自治体取引のSMEへの示唆を、中小企業翻訳の視点で解説。
事例紹介 【建設業×AI内製化】アイニコGが年2,247時間削減を達成
11事業を抱える建設・不動産グループのアイニコグループが、IT部門なしの状態から外部支援を入れて生成AIを全社展開し、年間2,247時間の業務削減を達成した事例。Google Workspace連携や経理・物件情報チェックを自動化。中小企業で再現する手順と評価軸スコアを解説。