SOMPO

SOMPOホールディングスが全社員約3万人にAIエージェントを配備し、問合せ対応時間を平均30%削減した事例。中小金融機関・代理店・士業の「業務マニュアル検索や申請文書作成に時間が奪われ、ナレッジが部門間でサイロ化」課題を、AIエージェント+ナレッジ統合で解いた設計を、社員10〜100名の組織にどう転用するか読み解く。