RPA

三菱UFJ銀行が全行規模で生成AI×RPAを組み合わせた業務自動化を推進し、帳票処理・文書作成・問い合わせ対応を多岐に展開して月間労働時間を22万時間以上削減した事例。中小金融・バックオフィスの「定型業務が膨大でAI単体では効果が限定的」課題を、生成AI+RPA組み合わせで解いた設計を、社員10〜100名の組織にどう転用するか読み解く。