OpenAI

【IT×開発】楽天がCodexで障害復旧50%短縮

楽天がOpenAI Codexを障害解析・コードレビュー・脆弱性確認に組み込み、平均復旧時間(MTTR)を約50%短縮した事例。受託開発・SaaS運用の中小ITが同じ思想を保守契約に取り込む手順、概算コスト、評価軸スコアを解説。

【EC×CS】Wayfair社が月4.1万件のサポートを自動化

WayfairがOpenAIモデルを商品カタログ補正とサプライヤーサポートに組み込み、月4.1万件のチケットを自動化、250万件のタグを補正した事例。中小ECが同じ思想で再現する手順と概算コスト・評価軸スコアを解説。