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楽天がOpenAI Codexを障害解析・コードレビュー・脆弱性確認に組み込み、平均復旧時間(MTTR)を約50%短縮した事例。受託開発・SaaS運用の中小ITが同じ思想を保守契約に取り込む手順、概算コスト、評価軸スコアを解説。