事例紹介 【建設×人材育成】大成建設がChatGPT全社浸透
大成建設がChatGPT Enterpriseを人事主導で全社展開し、Custom GPTs 3300件・週次アクティブ率90%・週5.5時間/人の時間創出を達成した事例の解説。AIを「効率化ツール」ではなく「人材育成施策」として設計し直したMiddle Out型展開を、中小企業視点で読み解く。
ChatGPT Enterprise
事例紹介 事例紹介 【EC×CS】Wayfair社が月4.1万件のサポートを自動化
WayfairがOpenAIモデルを商品カタログ補正とサプライヤーサポートに組み込み、月4.1万件のチケットを自動化、250万件のタグを補正した事例。中小ECが同じ思想で再現する手順と概算コスト・評価軸スコアを解説。
事例紹介 【IT×開発】CyberAgentがAI利用率93%を実現した定着設計
CyberAgentがChatGPT EnterpriseとCodexを全社に定着させ、月間アクティブ率93%を実現した事例。強制導入ではなく、ガイドラインとSlack運用、研修で広げた点が参考になる。中小企業での再現方法も整理。