事例紹介 【医療×現場オペ】Hero AIがAzure OpenAIで救急の待ち時間を55%短縮、200時間の対応余力を創出
カナダのHero AIが、トロントの小児病院SickKidsと組んでAzure OpenAI/Azure AI Foundryを救急のメンタルヘルストリアージに活用。患者の待ち時間を55%削減し、半年で200時間分の対応余力を創出した事例。中小企業の窓口・現場オペ改善への翻訳を解説。
Azure OpenAI
事例紹介 事例紹介 【IT×社内検索】キヤノンITSの社内RAG運用Good評価3割
キヤノンITソリューションズが社員向けサポートセンターでRAGを試験運用、228件評価でGood約3分の1。Bad原因は文書不備46%・検索精度42%・生成AI精度12%という内訳が公開された。中小企業の社内ナレッジ検索導入で押さえるべき落とし穴を解説。
事例紹介 【メディア×バックオフィス】note社が社内専用「note AI」で全社業務を効率化
note株式会社が社内専用ChatGPTツール「note AI」を構築し、Azure OpenAI Service(GPT-4)+Slackで全社業務を効率化した事例。データを学習に使わせない構造とガバナンス整備、社内勉強会の運用。中小企業で再現する手順と評価軸スコアを解説。
事例紹介 【リゾート×CS】Club MedがAzure OpenAIで顧客体験パーソナライズと予約コンシェルジュを刷新した事例
Club MedがAzure OpenAI Serviceで顧客プロファイルに合わせた予約コンシェルジュAIを構築し、エージェントの応対時間短縮・パーソナライズ提案・コンバージョン向上を実現した事例。中小ホテル・サロン・観光事業者の「予約問い合わせの工数が膨大で顧客に合わせた提案ができない」課題を、顧客データ連携AIチャットで解いた設計を、社員10〜100名の組織にどう転用するか読み解く。
事例紹介 【建設×ナレッジ検索】清水建設がAzure OpenAI+社内RAGで2000人超の現場活用を実現した事例
清水建設がAzure OpenAIベースの自社向け生成AIアシスタントを構築し、社内文書RAGと市民開発カスタムエージェントで全社展開。2000人超が施工マニュアル検索・図面確認・書類作成で日常活用し、鉄筋継手AI検査が5分→30秒に短縮した事例。中小建設業の「ベテラン不足の中で若手が膨大な施工資料を活用しきれない」課題を、社内RAG+カスタムエージェントで解いた設計を、社員10〜100名の組織にどう転用するか読み解く。
事例紹介 【小売×ナレッジ】Worten がAzure AIで店舗検索を秒単位に短縮し年1.1万時間削減した事例
欧州小売Wortenが1,000超の運用文書をAzure AI Search＋Azure OpenAIで検索チャットボット化し、店舗スタッフの検索時間を3.5分→秒単位に短縮、年間11,000時間を削減した事例。マニュアルが散らばる店舗・コールセンター・施工現場・医療介護にどう転用するかを読み解く。
事例紹介 【小売×バックオフィス】日清食品が年3.2万時間削減したNISSIN AI-chat事例
日清食品ホールディングスが「NISSIN AI-chat」を全社約4,800人に3週間で導入し、年間約32,591時間を削減した事例。営業25,120時間/マーケ4,631時間の内訳と、1人あたり年79時間超の効率化を中堅企業のバックオフィスにどう翻訳するかを読み解く。
事例紹介 【製造×ナレッジ検索】アサヒビールがAzure OpenAIで社内情報検索を1/3にした事例
アサヒビールがAzure OpenAI Serviceで社内情報検索AIを構築し、R&D部門中心に約100名で検証、検索時間を約50日→1/3に短縮、コスト3割減を実現した事例(2023-07-27発表)。中小製造業の研究開発・技術文書検索にどう応用するかを翻訳して読み解く。
事例紹介 【金融×人事】KBankがAI教育で生産性最大50%改善した事例
KBankがAzure OpenAIを日常業務に埋め込み、AI教育と段階導入で生産性を最大50%改善した事例。社員不安を先に扱った人間中心の進め方が参考になる。中小企業向けの再現条件も整理。