事例紹介 【金融×業務改革】クレディセゾン3700人で1500人削減 クレディセゾンが全社員3700人にAIを展開し、1500人分の業務効率化を狙うCSAXプログラムを日経が報道。2027年度末までに2019年比累計300万時間削減という目標と、年商5億規模の中小企業で再現する手順を解説。 2026.06.15 事例紹介
事例紹介 【EC×業務改革】メルカリ全社AI100%、3800業務棚卸し メルカリが100名超のAIタスクフォースで約3800業務を棚卸しし、全社AI利用率を20-30%から100%へ引き上げた事例。やり直し作業を防ぐAI役割設計とガードレールの3点セットを、年商5億規模の中小企業で再現する手順を解説。 2026.06.15 事例紹介