通話要約AI

トランスコスモスが通話要約AIで応対後処理時間を平均60〜80%削減と公表。中小BtoC事業者(修理・予約・問合せ)の「1コール3〜5分の後処理で応答率が落ちる」課題を、リアルタイム文字起こし+生成AI要約で解く設計を、市野が読み解きます。