誤案内

エアカナダがチャットボットの誤回答について「AIが独立した存在ではない」として法的責任を認められた事例。中小サービス業の「AI問い合わせ自動化を入れたいが誤回答責任が不安」課題を、判決事例から学ぶ免責設計の限界と人レビュー必須ラインを、社員10〜100名規模にどう転用するか読み解く。