設備保守

JR西日本が生成AIで設備保守マニュアル・過去事例の検索を高速化し、若手社員の問い合わせ対応・ベテラン依存の知識検索時間を大幅短縮した事例。中小製造・インフラ事業者の「ベテランしか答えられない設備トラブル対応で若手が止まる」課題を、社内ドキュメントRAG+チャット検索で解いた設計を、社員10〜100名の組織にどう転用するか読み解く。