店舗ナレッジ

欧州小売Wortenが1,000超の運用文書をAzure AI Search＋Azure OpenAIで検索チャットボット化し、店舗スタッフの検索時間を3.5分→秒単位に短縮、年間11,000時間を削減した事例。マニュアルが散らばる店舗・コールセンター・施工現場・医療介護にどう転用するかを読み解く。