小売AI

事例紹介

【小売×棚画像AI】Walmartが店舗カメラAIで欠品検知を全米展開した海外大手事例

Walmartが店舗カメラと棚画像AIで欠品検知を全米展開した海外小売事例。「気付いたら欠品で売上を逃している」治療薬型の悩みを、国内中小スーパー・ドラッグストア・ホムセンで「スマホ撮影と生成AIによる目視点検の半自動化」に絞って再現する手順を、市野が読み解きます。
事例紹介

【小売×AI】Klarna AI 230万件対話・人間700人分相当・11分→2分未満を中小EC・小売CSが再現する設計

KlarnaAI Assistantが初月230万件対話(CSの2/3)・フルタイム700人分相当・平均処理時間11分→2分未満・再問合せ25%減・23市場35言語24/7・年4,000万ドル利益改善を達成。中小EC・小売CSの「問合せ工数+多言語対応」課題を、チャットAI+FAQ自動応答+CS分析で解く設計を、月問合せ500〜10,000件規模にどう転用するか読み解く。